Shipping & Delivery

Wir möchten, dass deine Bestellung sicher, sorgfältig und in bestmöglicher Qualität bei dir ankommt. Deshalb nehmen wir uns für die Fertigung, Kontrolle und Verpackung unserer Produkte die notwendige Zeit.

Viele unserer Produkte entstehen in Handarbeit oder werden individuell für unsere Kunden gefertigt. Je nach Produkt können Zuschnitt, Montage, Farblasuren oder weitere Arbeitsschritte erforderlich sein. Daher beträgt die Bearbeitungs- und Produktionszeit in der Regel zwischen 3 und 5 Werktagen.

Bei größeren Projekten, Sonderanfertigungen oder besonders aufwendigen Produkten kann die Fertigungszeit in Einzelfällen etwas länger ausfallen. In solchen Fällen informieren wir selbstverständlich transparent über den aktuellen Bearbeitungsstand.

Auch unsere Futtermittel und Snacks werden nicht in industrieller Massenproduktion hergestellt. Viele Produkte fertigen wir regelmäßig in kleineren Chargen, um eine möglichst hohe Frische und gleichbleibende Qualität zu gewährleisten.

Je nach Nachfrage und Produktionsplanung kann es daher vereinzelt zu etwas längeren Bearbeitungszeiten kommen. Diese Vorgehensweise ermöglicht es uns jedoch, viele Produkte frisch herzustellen, statt sie über lange Zeiträume einzulagern.

Bevor ein Produkt unser Haus verlässt, wird es sorgfältig geprüft und für den Versand vorbereitet. So stellen wir sicher, dass unsere Qualitätsansprüche auch beim Kunden ankommen.

Der Versand erfolgt derzeit überwiegend mit Hermes. Sendungen an Packstationen, Postfächer oder DHL-Wunschadressen versenden wir bei Bedarf mit DHL, da diese Zustelloptionen von Hermes nicht unterstützt werden.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Sendungsinformationen.

Gut zu wissen

- Handwerkliche Fertigung statt Massenproduktion

- Frische Herstellung vieler Futtermittel und Snacks in kleinen Chargen

- Sorgfältige Qualitätskontrolle vor dem Versand

- Versand überwiegend mit Hermes

- Versand an Packstationen und Postfächer über DHL möglich

- Transparente Kommunikation bei längeren Produktionszeiten

Unser Ziel ist es nicht, möglichst schnell zu versenden, sondern Produkte in der Qualität zu liefern, die wir auch für unsere eigenen Tiere erwarten würden. Deshalb nehmen wir uns für Fertigung, Frische, Kontrolle und Verpackung bewusst die notwendige Zeit.